FAQs

Sí, todos nuestros braseros cuentan con 2 años de garantía por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso inadecuado o desgaste natural.

Si tu producto llega con daños, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y el embalaje. Evaluaremos la situación y te proporcionaremos una solución lo antes posible.

Nuestros braseros funcionan con bioetanol, un combustible ecológico que produce una llama real sin generar humo ni residuos. No requieren salida de humos ni instalaciones complejas.

Sí, algunos modelos son aptos para ambos usos. Recomendamos verificar las especificaciones de cada producto y asegurarse de utilizar el brasero en un lugar con ventilación adecuada.

Sí, siempre que se utilice correctamente. El bioetanol es un combustible limpio, pero debe manipularse con cuidado. Recomendamos apagar el brasero antes de recargarlo y mantenerlo fuera del alcance de niños y mascotas.

Nuestros braseros son piezas exclusivas de diseño y se fabrican bajo pedido. Esto nos permite ofrecer productos personalizados y de la máxima calidad.

El tiempo estimado de fabricación es de 4 a 6 semanas, dependiendo del diseño y la personalización. A esto se suma el tiempo de envío, que puede variar según la ubicación del cliente.

Sí, ofrecemos opciones de personalización en colores, tamaños y acabados. Contáctanos para conocer las opciones disponibles.

Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra web o contactarnos para recibir asesoramiento personalizado. Una vez confirmado el pedido, comenzamos la fabricación.

Dado que los braseros se fabrican bajo pedido, los cambios o cancelaciones solo son posibles dentro de los primeros 3 días tras la confirmación del pago.

El envío se realiza mediante transporte especializado para garantizar la seguridad del producto. El costo aproximado es de 400€ para envíos nacionales. Para envíos internacionales, contáctanos para una cotización personalizada.

Sí, realizamos envíos internacionales. El costo y tiempo de entrega varían según la ubicación. Ponte en contacto con nosotros para conocer las tarifas y opciones disponibles.

Trabajamos con empresas de transporte especializadas para garantizar que el brasero llegue en perfectas condiciones. La entrega se realiza a pie de calle, por lo que si necesitas servicio de montaje o instalación, consúltanos.

Para prolongar su vida útil, recomendamos limpiar el brasero con un paño seco o ligeramente húmedo. Evita productos químicos agresivos.

El bioetanol se encuentra en tiendas especializadas, ferreterías y plataformas online. Recomendamos usar bioetanol de al menos 96% de pureza para un mejor rendimiento.

Depende de la capacidad del depósito y la intensidad de la llama. En promedio, 1 litro de bioetanol proporciona entre 3 y 5 horas de combustión.